Assistenza software plc e applicazioni touch screen

L'attenzione posta nel rapporto con il cliente e la dinamicità dello staff aziendale consentono ad AL.VE. di fornire servizi di assistenza post vendita e assistenza tecnica orientati alla risoluzione del problema nel minor tempo possibile. I clienti hanno a disposizione assistenza telefonica costante ed interventi sul posto nel giro di 24 ore.
A richiesta è inoltre disponibile un servizio di assistenza software tramite Teleservice, un servizio che consente ai nostri tecnici di connettersi attraverso la linea telefonica al PLC e al touch screen presenti presso il cliente. Il servizio è disponibile ovunque sia presente una linea telefonica analogica tradizionale.

Per evitare problemi tecnici o di mal funzionamento, tutti i quadri elettrici o pneumatici vengono collaudati in sede AL.VE. prima della consegna al cliente. Questa procedura è funzionale al fine di garantire la massima corrispondenza del prodotto alle richieste del cliente in fase d'ordine e per ridurre i tempi di collaudo finale, dopo l'esecuzione del bordo macchina.